OpenAguila, le logiciel de l'entreprise libre
Qu'est-ce que la gestion des relations clients ou GRC ?
Dans les TPE il est toujours difficile de définir, de revoir ou d’organiser les actions commerciales, ou de s’appuyer sur une méthode de prospection, de vente, de suivi de la clientèle et des affaires. La mise en œuvre des systèmes informatiques de GRC « Gestion des relations clients » facilite cette démarche en la guidant et en la structurant. Cela a pour but de rendre profitable chaque interaction entre l'entreprise, le client (ou le prospect).Une fois opérationnels ces outils offrent l’avantage de centraliser les informations et de les distribuer à chaque service ou acteur. Le commercial, la secrétaire, le chef d’entreprise se partagent alors des données claires de l’ensemble de l’activité liée à la vente et peuvent, quasi instantanément, gérer les contacts, et l’historique des relations.
Ces logiciels permettent d'avoir une vue synthétique et détaillée sur l’ avancement des affaires et d'analyser le déroulement de l’activité commerciale. La centralisation des informations, l'automatisation de certaines tâches et la sécurité des données archivées, font gagner un temps précieux à l'entreprise.
OpenAguila GRC pour les TPE / PME / PMI
| OpenAguila GRC est simple d'utilisation et adapté au métier commercial. Il permet facilement de gérer la prospection, les relances, et l'historique de toutes les relations. Il organise le fichier clients, fournisseurs et tiers. OpenAguila possède une base de données historique qui archive l'ensemble des documents échangés lors de la relation commerciale. Il s'intègre naturellement aux autres modules d'OpenAguila PGI. |
La mise en place d'OpenAguila GRC en trois étapes :